党的二十届三中全会《决定》提出，“实施健康优先发展战略”。我院始终坚持以人民健康为中心，扎实推进“党建引领、夯基惠民”工程和“三减一提”惠民生工作，结合正在开展的公立医院突出问题专项整治，以“效”为先，持续推动医疗健康服务提质增效，不断提升群众的就医体验和满意度。

早半小时上班、晚半小时下班、当天预约当天检查。

“医生，我要做CT，今天能做上吗？”“我们下午就可以给您安排检查，当天就能拿到检查报告。”“真的？这么快！我还以为起码要2天呢！”“我们还开通了互联网医院，你在家都可以预约检查，具体几点做都可以自主选择。”

如今像这样的对话不时出现在医院各科门诊中。据统计，通常在医院里，10%的门诊患者要进行抽血检查，40%—50%的急诊患者要进行实验室检查，而约7成的医学决策所需要的信息都来自实验室检查结果。检验医学在临床诊断中发挥着重要的作用。为进一步提升群众就医体验，我院通过自我加压，优化流程，让群众享受医疗服务更“快”一步。

“过去我们做一次冠状动脉CT检查需要30分钟，每天只能做几个病人，现在做一次检查的时间不到3分钟，检查人数翻了好几倍。”医院医学影像科主任李梅芳介绍，目前，无论是平时还是节假日，医院CT平扫病人全部可实现当天检查，急诊半小时内出报告，其他24小时内出报告，MRI及CT增强检查预约时间控制在3天以内，大大改善了患者的就医体验。

转变的背后是医学影像科对科室人力资源、制度流程等方面进行优化：一方面进一步完善预约流程，加强与预约服务中心沟通等方式，合理分流患者、最大限度地保障患者合理有序的就诊；另一方面通过弹性排班、压实日间工作节奏，缩短检查更替准备时间，最大限度提高日间检查效率。

像患者在预约、检查超声、CT、MR、DR及内镜等科室时，普遍存在预约忙、多次往返、长时间排队等候、耗时耗力等问题。为此，医院相关医技科室以患者为中心，以“效”为先，全面提升服务效能，主要体现在一是调整医技人员上班时间，实行提前半小时上班、延迟半小时下班机制，通过延长服务时间，让更多患者尽可能实现当天预约当天检查；二是实行精益化管理，科室根据患者检查量统筹分配医生技师人员，缩短患者检查时间；三是购买新设备，增加检查台数提升检查效率。

值得一提的是，医院多个医技科室还实现了当天检查当天出报告。以超声医学科为例，针对常规超声检查患者必须做到当天诊疗、当天检查，当天出检查报告，中午、周末不休息，使各项超声检查常态化进行，患者无需多次跑医院。

如今，医院的“快”作风随处可见。门诊一楼大厅即可办理医保结算、住院证明、疾病证明书、打印发票等；抽血检验大厅里，7个服务窗口全开放，大厅里就诊群众井然有序，几乎随到随做。通常，常规的检查报告单需要等待半小时才出结果，如今只要10分钟左右就能在手机上查收检查报告。“现在做检查已经不用像以前排长队，坐半天冷板凳等报告了！”患者林先生说道。

细节处见仁心，通过医院科室的“小改变”，实现医院服务“大改观”的大突破。